En Neatfitcouple.com nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informarte, de forma clara y transparente, sobre cómo tratamos la información personal que nos facilitas a través del sitio web www.neatfitcouple.com, así como informarte de los derechos que te asisten.
Este tratamiento se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Melania Ramos García
- NIF: 45771523M
- Domicilio: C/ Thomas Mann 1, 2D, 35015 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas (España)
- Correo electrónico: info@neatfitcouple.com
2. ¿Qué datos recogemos?
Dependiendo del servicio o formulario que utilices, podremos recabar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos económicos y de facturación: cuando contrates alguno de nuestros servicios (datos bancarios, información de pago, datos fiscales).
- Datos relacionados con la salud y la condición física: edad, peso, altura, historial de lesiones, patologías relevantes, hábitos alimenticios, nivel de actividad física, objetivos de entrenamiento, etc. Estos datos se consideran de categoría especial según el artículo 9 del RGPD y solo se tratarán con tu consentimiento explícito, con la finalidad de diseñar planes de entrenamiento y asesoramiento personalizados.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, obtenidos a través de cookies y tecnologías similares (consulta la Política de Cookies).
- Imagen: únicamente en los casos en que nos autorices expresamente el uso de fotografías o vídeos (por ejemplo, para testimonios o seguimiento de progresos).
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar tu solicitud de información, consulta o contacto.
- Prestar los servicios de entrenamiento personal presencial y online contratados, incluyendo la elaboración de planes personalizados de entrenamiento y asesoramiento nutricional.
- Gestionar la relación contractual, facturación y cobros.
- Enviarte comunicaciones comerciales, promociones o novedades sobre nuestros servicios, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso.
- Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
- Analizar la navegación en nuestro sitio web para mejorar su funcionamiento y los servicios ofrecidos.
4. Base jurídica del tratamiento
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- Ejecución de un contrato: cuando contratas alguno de nuestros servicios.
- Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales, el tratamiento de datos de salud, el uso de imagen y el uso de cookies no esenciales. Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable y mercantil.
- Interés legítimo: para responder a tus consultas y garantizar la seguridad del sitio web.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en su caso, durante los plazos legalmente establecidos:
- Datos de clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles (hasta 6 años por obligaciones mercantiles y fiscales).
- Datos de salud: mientras dure la prestación del servicio y hasta la prescripción de posibles responsabilidades derivadas del mismo.
- Datos de contacto para consultas: el tiempo necesario para atender la solicitud y, como máximo, 1 año si no se concreta una contratación.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
6. ¿A quién comunicamos tus datos?
Con carácter general, no cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, para la correcta prestación del servicio, determinados proveedores pueden tener acceso a tus datos en calidad de encargados del tratamiento, habiendo firmado los correspondientes contratos que garantizan la protección de tu información:
- Proveedores de hosting y servicios tecnológicos del sitio web.
- Plataformas de pago y entidades bancarias, para gestionar los cobros.
- Asesoría fiscal y contable, para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Plataformas de envío de correo electrónico y gestión de comunicaciones.
- Plataformas de videoconferencia y aplicaciones utilizadas para el entrenamiento online.
Algunos de estos proveedores podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, las transferencias internacionales de datos se realizan siempre bajo las garantías adecuadas previstas en el RGPD (como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea).
7. ¿Cuáles son tus derechos?
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos estamos tratando.
- Rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en ciertos supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos o que te afecten significativamente.
Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud por escrito a info@neatfitcouple.com o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1, acompañando copia de tu DNI o documento equivalente que acredite tu identidad.
Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Medidas de seguridad
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias, de acuerdo con el estado de la técnica, para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que están expuestos.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. En caso de que se contrate algún servicio para un menor, será necesario el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.
10. Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de los servicios ofrecidos. En caso de cambios sustanciales, se informará al Usuario a través del sitio web o por los medios de contacto disponibles.
Última actualización: abril de 2026